senior customer success manager

Een blije klant, happy collega’s en een succesvol geïmplementeerd product: pas als er een groen vinkje achter deze drie punten staat, ben jij tevreden.

Per week beschikbaar voor

32 - 40 uur

Wij zijn gevestigd in

Amersfoort

Je wordt onderdeel van

Customer Success

Salaris

€ 4.500 - € 6.000

De baan

Je managet projecten van A tot Z: projectplanning, klantverwachtingen, collega’s vertegenwoordigen, deadlines bewaken, analyses… noem maar op. Jij weet als geen ander wat er allemaal komt kijken bij het invoeren van nieuwe software binnen een organisatie. Je hebt technische kennis, in ieder geval voldoende om technische documentatie te lezen of een fit-gap analyse op datamigraties te maken. Maar ook om de implementaties zelfstandig te kunnen begeleiden. Is er een koppeling met de backoffice of website nodig? Jij regelt het.

Toon meer

Je bent vriendelijk en makkelijk in de omgang. Door jouw duidelijke manier van communiceren manage je de klantverwachtingen en zorg je voor een tevreden klant en dito collega’s bij oplevering. Ook wanneer de scope van het project iets te groot blijkt of de deadline iets te positief. You keep it cool: jij stelt de juiste prioriteiten en houdt alle stakeholders tevreden en op de hoogte, zodat ook dit project soepel verloopt. Dat moet ook wel, want ons ATS raakt de dagelijkse business van onze klanten. Het is een beetje als autorijden zonder benzine - je kan erin zitten, maar ver kom je niet.

Toon meer

Vragen?

Wil je meer info over de vacature en/of organisatie, neem dan contact op met Marleen. Ook als je gewoon even wilt kennismaken.

088 524 55 24

E-mail sturen

Je taken

Als senior customer success manager houd je je ook bezig met:

Zorgen dat deadlines, budgetten en kwaliteit overeenkomen met de scope;
Werkpakketten maken, beheren en verdelen onder het multidisciplinaire projectteam;
Advies, begeleiding en controle van het gebruik van de ondersteunende (project)tools;
Controle van de opgeleverde functionaliteit tegen de oorspronkelijk scope;
Duidelijke communicatie met alle stakeholders;
Je team coachen en motiveren.

Toon meer

Dit vragen we van jou

Minimaal 5 jaar ervaring, het liefst bij een softwarebedrijf (b2b Saas, in scale-up fase) of ruime ervaring in de staffingbranche;
Afgeronde hbo-studie;
Goed in prioriteiten stellen en stakeholders tevreden houden;
Bellen, appen, mailen, presenteren of gewoon een gesprek voeren: jij communiceert effectief, helder en, als het moet, overtuigend;
Ook ben je pragmatisch, stressbestendig, energiek en een teamplayer.

Toon meer

wat je van ons mag verwachten

Word jij onze nieuwe senior customer success manager? Dan kun je hier op rekenen:

het salaris

Tussen € 4.500 en € 6.500 bruto p/m (40 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring.

aanvullende zaken

24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en persoonlijk budget.

jouw werkplek

Een volledig ingerichte werkplek op kantoor, maar ook voor thuis regelen we het nodige.

voor de leuk

Gezellige uitjes, een jaarlijkse BBQ, vitaliteitsweek, tafeltennis en elke dag een heerlijke lunch.

flexibel werken

Doe wat voor jou het best werkt; werk op kantoor of thuis, tussen 07.30 en 19.30 uur.

blijven ontwikkelen

Blijf jezelf ontwikkelen, bijvoorbeeld door kennissessies, studies en e-learnings.

wij zijn RecruitNow

Jouw nieuwe baan is bij RecruitNow in Amersfoort. We zijn een toonaangevende scale-up in online recruitment. We werken met de nieuwste technologieën die we zelf ontwikkelen en zijn mega enthousiast over alles wat we doen. Dit doen we vanuit onze missie: een wereld waarin iedereen werk kan vinden waar ze gelukkig van worden. Binnen RecruitNow is dit natuurlijk ook ons doel. Jezelf uitdagen en blijven ontwikkelen. Samen werken, creëren en lachen. Zo werken wij bij RecruitNow aan groei.

In 2023 zijn we overgenomen door zvoove, de Europese marktleider in SaaS-oplossingen voor flexbedrijven en schoonmaakbedrijven. We kunnen hierin samenwerken met de andere bedrijven onder zvoove en zo van elkaar leren.  

jouw team

Je werkt in een team, vol kritische experts met een grote liefde voor hun vak. Zonder dit diverse team zou er geen Cockpit of website live zijn. Van creatie en implementatie tot support en trainingen: iedereen doet zijn eigen ding, maar samen zorgen we voor een blije en tevreden klant. En zolang we met elkaar blijven lachen (en dat doen we), is dat het allemaal waard. Bestaat uit: customer success managers, projectmanagers, (technisch) supportconsultants en vakspecialisten. 