eerstelijns supportmedewerker
Bij een goed product hoort goede support. Omdat we bij RecruitNow hard groeien, kunnen we wel een extra support collega gebruiken om product en support op een kwalitatief hoog niveau te houden.

Per week beschikbaar voor
32 - 40 uur
Wij zijn gevestigd in
Amersfoort
Je wordt onderdeel van
Customer Success
Salaris
€ 2.500 - € 3.200
De baan
Als support consultant vertegenwoordig je de klant binnen RecruitNow. Omdat jij eerstelijns support voor onze producten Cockpit en Jobsite doet, zijn de vragen en issues die jij binnenkrijgt erg uiteenlopend. Sommige kun je zelf binnen no-time oplossen, de meer complexe vragen zet je door naar je collega’s van support. Maar niet voor je de klant goed hebt uitgevraagd, zodat de tweedelijns een volledig beeld van de issue heeft en zo snel mogelijk met een oplossing kan komen.
Oftewel:
- Je beantwoordt eenvoudige vragen zelf. Via onze servicedesk in Jira, maar ook aan de telefoon;
- Zeker als je met de klant moet overleggen of iets complex moet uitleggen, doe je dat via de telefoon;
- Je zorgt voor een duidelijke en complete omschrijving van vragen voordat je deze doorzet naar de juiste afdeling of collega;
- Je draagt bij aan een positieve klantervaring door jouw vriendelijke en servicegerichte aanpak.

Vragen?
Wil je meer info over de vacature en/of organisatie, neem dan contact op met Marleen. Ook als je gewoon even wilt kennismaken.
hoe jij bent
Van nature ben jij behulpzaam. Je luistert goed en vraagt slim en gericht door. Je spreekt met heel veel verschillende type gebruikers; mensen met een technische achtergrond, maar ook mensen die dat juist niet hebben. Wat hun achtergrond ook is, jij communiceert helder en zorgt ervoor dat de klant zich geholpen voelt. Jij wil (net als wij) dat iedere gebruiker een blije gebruiker is.
Ten slotte zijn we continu aan het vernieuwen en gebruiken hiervoor nieuwe technieken. Jij bent nieuwsgierig en blijft graag op de hoogte van de nieuwste tools.
Dit vragen we van jou
- Minimaal een mbo-diploma;
- Minimaal 2 jaar ervaring;
- Affiniteit met IT;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; Engels is een pre.
- Je bent pragmatisch en stressbestendig.

het salaris
Tussen € 2.500 en € 3.200 bruto p/m (40 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring.

aanvullende zaken
24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en persoonlijk budget.

jouw werkplek
Een volledig ingerichte werkplek op kantoor, maar ook voor thuis regelen we het nodige.

voor de leuk
Gezellige uitjes, een jaarlijkse BBQ, vitaliteitsweek, tafeltennis en elke dag een heerlijke lunch.

flexibel werken
Doe wat voor jou het best werkt; werk op kantoor of thuis, tussen 07.30 en 19.30 uur.

blijven ontwikkelen
Blijf jezelf ontwikkelen, bijvoorbeeld door kennissessies, studies en e-learnings.
wij zijn RecruitNow
Jouw nieuwe baan is bij RecruitNow in Amersfoort. We zijn een toonaangevende scale-up in online recruitment. We werken met de nieuwste technologieën die we zelf ontwikkelen en zijn mega enthousiast over alles wat we doen. Dit doen we vanuit onze missie: een wereld waarin iedereen werk kan vinden waar ze gelukkig van worden. Binnen RecruitNow is dit natuurlijk ook ons doel. Jezelf uitdagen en blijven ontwikkelen. Samen werken, creëren en lachen. Zo werken wij bij RecruitNow aan groei.
In 2023 zijn we overgenomen door zvoove, de Europese marktleider in SaaS-oplossingen voor flexbedrijven en schoonmaakbedrijven. We kunnen hierin samenwerken met de andere bedrijven onder zvoove en zo van elkaar leren.
jouw team
Je werkt in een team, vol kritische experts met een grote liefde voor hun vak. Zonder dit diverse team zou er geen Cockpit of website live zijn. Van creatie en implementatie tot support en trainingen: iedereen doet zijn eigen ding, maar samen zorgen we voor een blije en tevreden klant. En zolang we met elkaar blijven lachen (en dat doen we), is dat het allemaal waard. Bestaat uit: customer success managers, projectmanagers, (technisch) supportconsultants en vakspecialisten.

Bas
Customer Success Consultant

Bouwe
Customer Success Consultant

Danny
Support Consultant

Debbie
Projectmanager

Guido
UI/UX-designer

Jannis
Implementatie Consultant

Jolmer
Product Consultant

Luuk
Sales Development Representative

Maarten
Marketing Automation Specialist

Maartje
Talent Manager

Marijn
Customer Success Consultant

Martijn
Support Consultant

Naomi
Content Specialist

René
Customer Success Consultant

Rik
Strategie Manager