junior customer success manager

Een blije klant, happy collega’s en een succesvol geïmplementeerd product: pas als er een groen vinkje achter deze drie punten staat, ben jij tevreden.

Per week beschikbaar voor

32-40 uur

Wij zijn gevestigd in

Amersfoort & thuis

Je wordt onderdeel van

customer success

Salaris

€ 2.500 - € 3.500

de baan

Als junior customer success manager trek je alles uit de kast voor jouw doel: een tevreden klant die zo lang mogelijk bij ons blijft. Dit meten we onder andere via de NPS. Natuurlijk verwachten we niet dat je als junior meteen een op een met de klant om de tafel zit. Een ervaren collega neemt je mee in het hele proces. Je start met activiteiten rondom de implementatie van ons product Cockpit. Je bereidt de afspraken voor en kijkt waar upsell mogelijk is. Als je een aantal keer naar een klantgesprek bent geweest en samen met je collega zo'n gesprek hebt gedaan, is het tijd dat je zelf klanten op gaat pakken. Handig om te weten: je hoeft niet vaak naar klanten toe. Dit doen we grotendeels digitaal. 

Je baan bestaat ongeveer uit 40% klantcontact, 40% voorbereiding en administratie en 20% interne projecten. De projecten zijn erg divers, maar gaan bijvoorbeeld over de verbetering van implementatie en onboarding voor klanten (user pilot) of internationalisatie. Wie wat oppakt, stemt het team onderling af.  

hoe jij bent

Je bent makkelijk in de omgang. Door jouw duidelijke manier van communiceren manage je de klantverwachtingen en zorg je voor een tevreden klant en dito collega’s bij oplevering. Je stelt de juiste vragen en kan goed luisteren. Ook als de klant een moeilijke vraag heeft, haal jij de angel eruit. De klant voelt zich volledig ontzorgd. Maar, dit doe je wel op een slimme manier. We hebben graag tijd over voor innovatie. 

Ook wanneer de scope van het project iets te groot blijkt of de deadline iets te positief. You keep it cool: jij stelt de juiste prioriteiten en houdt alle stakeholders tevreden en op de hoogte, zodat ook dit project soepel verloopt. 

wat je ook meeneemt

  • Hbo-denk- en werkniveau; 
  • Je bent een aanpakker en staat (met veel enthousiasme) klaar voor de klant; 
  • Bellen, appen, mailen, presenteren of gewoon een gesprek voeren: jij communiceert effectief, helder en, als het moet, overtuigend;  
  • Enige ervaring in de staffingbranche is een pre; 
  • Je bent betrouwbaar. Spreek je wat af met de klant? Dan kom je dat altijd na.

wat je van ons mag verwachten

Word jij onze nieuwe junior customer success manager? Dan kun je hier op rekenen:

eerlijk salaris

Tussen € 2.500 en € 3.500 bruto p/m (40 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring.

aanvullende zaken

24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en persoonlijk budget.

fijne werkplek

Een goed ingerichte werkplek op kantoor, maar ook voor thuis regelen we het nodige.

voor de leuk

Gezellige uitjes, een jaarlijkse BBQ, vitaliteitsweek, tafeltennis en elke dag een heerlijke lunch.

flexibel werken

Doe wat voor jou het best werkt; werk op kantoor of thuis, tussen 07.30 en 19.30 uur.

blijven ontwikkelen

Blijf jezelf ontwikkelen, bijvoorbeeld door kennissessies, studies en e-learnings.

wij zijn RecruitNow

Jouw nieuwe baan is bij RecruitNow in Amersfoort. We zijn een toonaangevende scale-up in online recruitment. We werken met de nieuwste technologieën die we zelf ontwikkelen en zijn mega enthousiast over alles wat we doen. Dit doen we vanuit onze missie: een wereld waarin iedereen werk kan vinden waar ze gelukkig van worden. Binnen RecruitNow is dit natuurlijk ook ons doel. Jezelf uitdagen en blijven ontwikkelen. Samen werken, creëren en lachen. Zo werken wij bij RecruitNow aan groei.

In 2023 zijn we overgenomen door zvoove, de Europese marktleider in SaaS-oplossingen voor flexbedrijven en schoonmaakbedrijven. We kunnen hierin samenwerken met de andere bedrijven onder zvoove en zo van elkaar leren.  

jouw team

Je werkt in een team, vol kritische experts met een grote liefde voor hun vak. Zonder dit diverse team zou er geen Cockpit of website live zijn. Van creatie en implementatie tot support en trainingen: iedereen doet zijn eigen ding, maar samen zorgen we voor een blije en tevreden klant. En zolang we met elkaar blijven lachen (en dat doen we), is dat het allemaal waard. Bestaat uit: customer success managers, projectmanagers, (technisch) supportconsultants en vakspecialisten.  

Barry Selim

Barry

Support Consultant

Bas de Ruijter

Bas

Customer Success Consultant

Bouwe Metz

Bouwe

Customer Success Consultant

Danny de Ronde

Danny

Support Consultant

Debbie Worst-Blaauw

Debbie

Projectmanager

Frank Remijn

Frank

Technisch Support Consultant

Guido Slotboom

Guido

UI/UX-designer

Jacqueline Lievense

Jacqueline

Front End Developer / Product Owner

Jannis Koutsoglou

Jannis

Implementatie Consultant

Jolmer Kist

Jolmer

Product Consultant

Lena van Manen

Lena

Product Owner

Maarten van Vessem

Maarten

Marketing Automation Specialist

Maartje Weststeijn

Maartje

Talent Manager

Marijn Heinen

Marijn

Customer Success Consultant

Martijn Adema

Martijn

Support Consultant

Naomi den Hollander

Naomi

Content Specialist

René Nijland

René

Customer Success Consultant

Rik Verbrugge

Rik

Strategie Manager

Timo Brundel

Timo

Front End Developer

solliciteren

Kom jij ons team versterken als junior customer success manager? We kijken uit naar jouw motivatie.  

Heb je nog vragen? Bel of mail Marleen voor meer informatie over de functie of onze organisatie.

Marleen van Ekeren

Marleen

van Ekeren

Office Manager

Marleen van Ekeren

Marleen

van Ekeren

Office Manager

Solliciteer nu