eerstelijns support consultant

Een goed product verdient goede support. Bij RecruitNow, een snelgroeiend bedrijf, zoeken we een enthousiaste eerstelijns support consultant die samen met ons de kwaliteit van zowel ons product als onze dienstverlening naar een hoger niveau tilt.

Per week beschikbaar voor

32 - 40 uur

Wij zijn gevestigd in

Amersfoort

Je wordt onderdeel van

Customer Success

Salaris

€ 2.500 - € 3.200

De baan

Als eerstelijns support consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt directe en efficiënte support voor ons product Cockpit. Je lost uiteenlopende vragen en technische issues zelfstandig op en schakelt bij complexere vraagstukken zorgvuldig door naar de tweedelijns support. Altijd nadat je de klant grondig hebt geïnformeerd.

In het kort:

Je behandelt klantvragen via verschillende kanalen, zoals onze servicedesk in Jira en telefonisch.
Je zorgt voor nauwkeurige en heldere documentatie van elk vraagstuk voordat je het doorstuurt naar de juiste collega of afdeling.
Met jouw vriendelijke en servicegerichte houding draag je bij aan een positieve klantervaring.

Toon meer

Vragen?

Wil je meer info over de vacature en/of organisatie, neem dan contact op met Marleen. Ook als je gewoon even wilt kennismaken.

088 524 55 24

E-mail sturen

hoe jij bent

Je bent van nature behulpzaam en beschikt over een scherp oor voor de wensen van onze klanten. Met jouw slimme doorvraagtechniek begrijp je de uiteenlopende achtergronden van zowel technisch onderlegde als minder technische gebruikers.

Bovendien ben je leergierig en blijf je op de hoogte van de nieuwste trends en tools, zodat je altijd een waardevolle bijdrage levert aan onze voortdurende innovatie.

Toon meer

Dit vragen we van jou

Minimaal een mbo-diploma;
Minimaal 2 jaar ervaring;
Affiniteit met IT;
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands; Engels is een pre.
Je bent pragmatisch en stressbestendig.

Toon meer

wat je van ons mag verwachten

Word jij onze nieuwe eerstelijns support consultant? Dan kun je hier op rekenen:

het salaris

Tussen € 2.500 en € 3.200 bruto p/m (40 uur), afhankelijk van je kennis en ervaring.

aanvullende zaken

24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en persoonlijk budget.

jouw werkplek

Een volledig ingerichte werkplek op kantoor, maar ook voor thuis regelen we het nodige.

voor de leuk

Gezellige uitjes, een jaarlijkse BBQ, vitaliteitsweek, tafeltennis en elke dag een heerlijke lunch.

flexibel werken

Doe wat voor jou het best werkt; werk op kantoor of thuis, tussen 07.30 en 19.30 uur.

blijven ontwikkelen

Blijf jezelf ontwikkelen, bijvoorbeeld door kennissessies, studies en e-learnings.

wij zijn RecruitNow

Jouw nieuwe baan is bij RecruitNow in Amersfoort. We zijn een toonaangevende scale-up in online recruitment. We werken met de nieuwste technologieën die we zelf ontwikkelen en zijn mega enthousiast over alles wat we doen. Dit doen we vanuit onze missie: een wereld waarin iedereen werk kan vinden waar ze gelukkig van worden. Binnen RecruitNow is dit natuurlijk ook ons doel. Jezelf uitdagen en blijven ontwikkelen. Samen werken, creëren en lachen. Zo werken wij bij RecruitNow aan groei.

In 2023 zijn we overgenomen door zvoove, de Europese marktleider in SaaS-oplossingen voor flexbedrijven en schoonmaakbedrijven. We kunnen hierin samenwerken met de andere bedrijven onder zvoove en zo van elkaar leren.  

jouw team

Je werkt in een team, vol kritische experts met een grote liefde voor hun vak. Zonder dit diverse team zou er geen Cockpit of website live zijn. Van creatie en implementatie tot support en trainingen: iedereen doet zijn eigen ding, maar samen zorgen we voor een blije en tevreden klant. En zolang we met elkaar blijven lachen (en dat doen we), is dat het allemaal waard. Bestaat uit: customer success managers, projectmanagers, (technisch) supportconsultants en vakspecialisten. 