support consultant

Bij een goed product hoort goede support. Omdat we nu bij RecruitNow hard groeien, kunnen we wel wat extra support gebruiken om product en support op een kwalitatief hoog niveau te houden.

Per week beschikbaar voor

32 - 40 uur

Wij zijn gevestigd in

Amersfoort

Je wordt onderdeel van

Support

Solliciteer nu

De baan

Als support consultant vertegenwoordig je de klant binnen RecruitNow. Van klantvragen beantwoorden tot het gestructureerd beheren van issues en wensen: alles wat klanten bij Support melden, is jouw verantwoordelijkheid. Meestal via ons servicedesk in Jira, maar als de nood erg hoog is ook telefonisch. Moet je met de klant overleggen of iets complex uitleggen, dan doe je dat trouwens ook via de telefoon.

Toon meer

Omdat jij tweede en derdelijns support voor onze producten Cockpit en Jobsite doet, zijn de vragen en issues die jij binnenkrijgt erg uiteenlopend. Sommige los je binnen no-time op, anderen zijn wat complexer. Voor die issues kun je na een paar eigen pogingen altijd collega’s van consultancy of development aanhaken. Het is vooral belangrijk dat je de klantverwachtingen hier goed managet. Een antwoord of oplossing is niet altijd binnen 2 uur gevonden.

Toon meer

Dingen die jouw dagplanning elke keer weer spannend houden:

  • Reactief binnenkomende meldingen verwerken
  • Onderzoek naar optimalisaties in inrichting of softwaregebruik
  • Technische of functionele vragen en issues oplossen
  • Vragen over dataherstel, wijzigingsverzoeken of klantwensen
  • Helpen bij het uitrollen van nieuwe releaes bij klanten

Vragen?

Wil je meer info over de vacature en/of organisatie, neem dan contact op met Elsbeth (Head of People & Culture). Ook als je gewoon even wilt kennismaken.

Hoe jij bent

Van nature ben jij best nieuwsgierig en wil je altijd weten hoe bepaalde software werkt. Logisch, want daardoor kun jij sneller problemen oplossen. En dat vind je al helemaal leuk om te doen. Je luistert goed en vraagt slim en gericht door. Twee kwaliteiten die van jou een top-notch support consultant maken. Uiteindelijk wil jij (net als wij) dat iedere gebruiker een blije gebruiker is.

Toon meer

Dit vragen we van jou

  • Een hbo-diploma en minimaal 2 jaar ervaring als supportmedewerker bij een softwarebedrijf;
  • Communicatief sterk (schrijven en spreken, in het Nederlands);
  • Een goede luisteraar, overtuigend en geduldig;
  • Je bent pragmatisch, stressbestendig en nieuwsgierig.
Toon meer

Wat je van ons mag verwachten

Salaris

Afhankelijk van jouw kennis en ervaring: tussen € 2.500,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. En een contract met uitzicht op vast.

Secundaire voorwaarden

Een gunstige pensioenregeling, 24 vakantiedagen en de juiste spullen om je werk goed te kunnen doen.

Team

Een span of control die aansluit bij jouw ambities en skills en een belangrijke rol in een multidisciplinair team

Play hard

Een goede werksfeer vinden we belangrijk: daarom staat de lunch elke middag klaar, zijn er vrijblijvende uitjes en kan je aansluiten bij de bootcamp of zaalvoetbalwedstrijd die we maandelijks organiseren.

Flexibele werktijden

Wil je vroeg beginnen en vroeg naar huis, of juist later beginnen en langer blijven? Volledig op kantoor of liever combineren met thuiswerken? Werk zoals dat bij jou past.

Ontwikkelen

Constante focus op jouw en onze groei, bijvoorbeeld door kennissessies, events en eventueel een opleiding.

wij zijn RecruitNow

Jouw nieuwe baan is bij RecruitNow in Amersfoort. Een toonaangevende scale-up in online recruitment. We bruisen van energie en zijn razend enthousiast over wat we doen. En alles wat we doen, doen we vanuit onze missie: bedrijven in de flexbranche helpen groeien. Of dat nou met een digitale strategie is, ons vooruitstrevende ATS Cockpit of een converterende recruitmentsite. We maken onze klanten futureproof. Dat is onze belofte en daar houden we ons graag aan.

jouw team

Je werkt met een wendbaar en multidisciplinair team, vol kritische experts die een grote liefde voor hun vak hebben. Dat maakt jouw positie tussen klant en team soms uitdagend. Maar jij weet ook dat het juist de gezamenlijke passie is, waardoor jullie als team een product van kwaliteit opleveren én de klant helpen groeien. En zolang we met elkaar blijven lachen (en dat doen we), is dat het allemaal waard.

Lonneke
Rob van Arnhem
Lonneke
Danny de Ronde
Lonneke
Sebas van Wijk
Lonneke
Martijn Adema
Lonneke
Timo Brundel
Lonneke
Jacqueline Lievense
Lonneke
Nick Koopmanschap
Lonneke
Timo Dop
Lonneke
Guido Slotboom
Lonneke
Naomi den Hollander
Elsbeth Koutsoglou

Elsbeth

Koutsoglou

Head of People & Culture

Vragen?

Wil je meer informatie over de vacature en/of organisatie, dan kun je contact opnemen met Elsbeth.

Elsbeth Koutsoglou

Elsbeth

Koutsoglou

Head of People & Culture

Solliciteer nu